Sans suivi ni analyse des pannes récurrentes, les mêmes problèmes surgissent nuit après nuit, mobilisant inutilement les équipes et mettant en péril la continuité des soins. Pourtant, une approche structurée permettrait d’anticiper, de prévenir et d’optimiser la gestion des astreintes.

Imaginez un hôpital fait face à des pannes récurrentes de son système informatique critique durant les astreintes de nuit. Chaque fois, l’équipe d’astreinte intervient dans l’urgence pour rétablir le service, mais aucune analyse des incidents passés n’est réalisée.

Faute de suivi et de retour d’expérience structuré, l’établissement ne capitalise pas sur ces événements pour anticiper et prévenir les risques futurs :
❌ Aucune analyse des incidents récurrents.
❌ Pas de retours d'expériences des interventions d’astreinte.
❌ Absence de mesures correctives pour éviter la répétition des incidents.

Des conséquences à ne pas ignorer :
🔴 Opérationnel : Pannes répétées perturbant la continuité e l'activité
💰 Financière : Coût élevé des interventions et risque de sanctions.
⚠️ Réputation : Perte de confiance du personnel et des patients.

➡️ Sans analyse des astreintes, l’établissement reste exposé aux mêmes risques, mettant en danger sa continuité d’activité et sa réputation.

Pendant les astreintes, les établissements ont besoin d'une solution pour :

• ✅ Mettre en place un suivi des interventions d’astreinte et des incidents.
• ✅ Analyser les causes des problèmes pour anticiper et corriger durablement.
• ✅ Instaurer un retour d’expérience systématique pour amliorer la fiabilité.

e-Astreinte offre une visibilité complète sur l'activité et facilite l'analyse :

✅ Analyse des incidents récurrents 🔍

• Identification des problèmes fréquents survenus durant les astreintes.
• Évaluation des causes profondes et des facteurs aggravants.
• Mise en place d’actions correctives pour éviter leur répétition.

✅ Évaluation des moyens et ressources mobilisés 🏥

• Analyse des équipements, du personnel et des outils utilisés.
• Détection des manques ou dysfonctionnements récurrents.
• Ajustement des ressources pour une meilleure efficacité.

✅ Suivi des temps d’intervention ⏳

• Enregistrement du délai entre l’alerte et l’intervention.
• Analyse des écarts pour détecter les retards critiques.
• Optimisation des procédures pour améliorer la réactivité.

Grâce à des fonctionnalités d'analyse avancées, il devient possible d'identifier les tendances, les causes récurrentes des incidents et d'anticiper les futurs problèmes. En optimisant la gestion des astreintes, cette solution permet de réduire les coûts liés aux interventions et d'améliorer la qualité du service rendu.

➡️ Avec ces analyses, l’établissement peut anticiper les risques, optimiser la gestion des astreintes et garantir une continuité d’activité efficace et sécurisée. 🚨

e-Astreinte place le bien-être du personnel et la sécurité des établissements au coeur de son activité. Conçue pour répondre aux besoins des organisations de toutes tailles, elle couvre les aspects clés pour optimiser la gestion des astreintes :

Garantir la sécurité juridique : protègez votre établissement ainsi que votre personnel via la traçabilité des interventions.

Assurer la continuité de l'activité : sécurisez les usagers et le personnel grâce à une gestion documentaire optimale.

Prévenir les risques : minimisez les événements indésirables et les couts associés grâce à des analyses personnalisées.

Optimiser les RH : réduisez les besoins en intérim en automatisant la planification et optimisant la gestion des imprévus.