Une gestion optimisée des astreintes ne se limite pas à une simple organisation pratique ; elle a un impact direct et significatif sur la performance des établissements de santé.
En améliorant la qualité et la sécurité des soins, en favorisant la qualité de vie au travail (QVT) et en assurant une traçabilité rigoureuse des interventions, une gestion performante des astreintes contribue à un meilleur score HAS.
Cet article examine les différents aspects par lesquels une bonne gestion des astreintes répond aux exigences de la HAS.
La certification HAS évalue la qualité et la sécurité des soins, ainsi que la qualité de vie au travail (QVT). Une gestion performante des astreintes contribue positivement à plusieurs critères clés :
1. Qualité et sécurité des soins / Continuité des soins :
- Présence et réactivité : Une astreinte bien organisée garantit la disponibilité rapide de professionnels compétents, assurant la continuité des soins et la prise en charge des urgences, un point central pour la HAS.
- Gestion des risques et des urgences : Des protocoles clairs, une communication efficace et une réponse coordonnée aux urgences minimisent les erreurs et les retards, renforçant la sécurité des patients, un axe majeur d'évaluation de la HAS.
2. Qualité de Vie au Travail (QVT) :
- Respect des temps de travail et de repos : Une gestion équitable des astreintes, avec un suivi précis des heures et des compensations, respecte les réglementations et prévient l'épuisement professionnel, un aspect valorisé par la HAS.
- Réduction du stress et amélioration de la communication : Des plannings clairs, une communication fluide et la prise en compte des contraintes personnelles réduisent le stress et favorisent la collaboration, contribuant à la QVT, un enjeu important pour la HAS.
3. Traçabilité et gestion documentaire :
- Traçabilité des interventions : Un système informatisé conserve une trace des interventions, des heures travaillées, etc., fournissant une justification des dépenses, une analyse des besoins et une base pour l'amélioration continue, une exigence de la HAS.
- Gestion centralisée des documents et procédures : Une plateforme unique facilite la diffusion et la mise à jour des protocoles, assurant l'accès à l'information et l'harmonisation des pratiques, un critère évalué par la HAS.
Manque de traçabilité, centralisation défaillante des informations, absence d'analyse des données, automatisation limitée et visibilité restreinte sont autant de freins à une gestion optimale.
Ces lacunes peuvent engendrer une surcharge de travail pour les équipes, un manque de coordination et, in fine, un impact négatif sur la qualité des services et le bien-être des professionnels.
e-Astreinte place la qualité au cœur de son action, en proposant une plateforme complète, intuitive et sécurisée. Conçue pour répondre aux besoins des organisations de toutes tailles, elle offre des fonctionnalités clés pour révolutionner la gestion des astreintes :
Sécurité et traçabilité des données : e-Astreinte assure le respect des obligations légales en matière de traçabilité et de conservation des données de santé. L'hébergement sécurisé et le suivi précis de chaque action garantissent la sécurité juridique de l'établissement et des employés. Chaque modification est historisée, permettant une transparence accrue.
Centralisation et accessibilité des informations : Fini les recherches fastidieuses ! Toutes les données relatives aux astreintes (plannings, procédures, protocoles, fiches techniques, etc.) sont regroupées dans une base de données unique, accessible à tous les utilisateurs autorisés. Cette centralisation facilite la collaboration, la diffusion des bonnes pratiques et optimise le temps de travail des équipes.
Analyse de données approfondie : Grâce à des outils d'analyse performants, e-Astreinte permet de créer des tableaux de bord personnalisés pour suivre les indicateurs clés, identifier les tendances et les anomalies, optimiser les pratiques et prendre des décisions éclairées. Cette fonctionnalité offre une vision globale et précise de l'activité, favorisant une amélioration continue des processus.
Automatisation des tâches répétitives : L'automatisation de la création des plannings d'astreintes, en tenant compte des contraintes de disponibilité des agents, des réglementations en vigueur et des besoins spécifiques de chaque service, libère les équipes des tâches chronophages et réduit le risque d'erreurs. Un gain de temps précieux pour se concentrer sur l'essentiel.