• PREVENIR

    LES RISQUES

  • Des situtations rĂ©elles

    Ă  ne pas ignorer !

    Un hĂŽpital fait face Ă  des pannes rĂ©currentes de son systĂšme informatique critique durant les astreintes de nuit. Chaque fois, l’équipe d’astreinte intervient dans l’urgence pour rĂ©tablir le service, mais aucune analyse des incidents passĂ©s n’est rĂ©alisĂ©e.


    Faute de suivi et de retour d’expĂ©rience structurĂ©, l’établissement ne capitalise pas sur ces Ă©vĂ©nements pour anticiper et prĂ©venir les risques futurs :
    ❌ Aucune analyse des incidents rĂ©currents.
    ❌ Pas de retours d'expĂ©riences des interventions d’astreinte.
    ❌ Absence de mesures correctives pour Ă©viter la rĂ©pĂ©tition des incidents.

    Des conséquences à ne pas ignorer :
    🔮 OpĂ©rationnel : Pannes rĂ©pĂ©tĂ©es perturbant la continuitĂ© e l'activitĂ©
    💰 FinanciĂšre : CoĂ»t Ă©levĂ© des interventions et risque de sanctions.
    ⚠ RĂ©putation : Perte de confiance du personnel et des patients.

    âžĄïž Sans analyse des astreintes, l’établissement reste exposĂ© aux mĂȘmes risques, mettant en danger sa continuitĂ© d’activitĂ© et sa rĂ©putation.

  • Sans analyse, pas d'amĂ©lioration :

    le coût des erreurs non corrigées

    Ne pas analyser les événements survenus pendant les astreintes, c'est faire le choix de ne pas tirer de leçons du passé.

    Sans analyse approfondie des incidents survenus pendant les astreintes, le risque est de rĂ©pĂ©ter les mĂȘmes erreurs. L'absence de retour d'expĂ©rience empĂȘche d'identifier les causes profondes des problĂšmes, qu'ils soient techniques, organisationnels ou humains. Par consĂ©quent, les solutions mises en place sont souvent palliatives et ne rĂ©solvent pas durablement les dysfonctionnements, engendrant ainsi un cercle vicieux.

    Cette absence de retour d'expérience a un coût humain et financier considérable : dégradation de la qualité des services, insatisfaction des usagers et augmentation des risques pour la sécurité. En investissant dans une analyse approfondie, vous pouvez identifier les causes profondes des problÚmes et mettre en place des actions correctives durables, améliorant ainsi la qualité de vos services et la sécurité de votre établissement.

    Les Ă©tablissement ont besoin de :

    ✅ Mettre en place un suivi des interventions d’astreinte et des incidents.
    ✅ Analyser les causes des problùmes pour anticiper et corriger durablement.
    ✅ Instaurer un retour d’expĂ©rience systĂ©matique pour amliorer la fiabilitĂ©.

  • Des analyses personnalisĂ©e

    avec e-Astreinte

    Les outils traditionnels (ex : excel) se révÚlent rapidement inadaptés pour une gestion efficace des astreintes. Ces outils atteignent rapidement leurs limites en termes de volume de données et de complexité des analyses. Les graphiques sont rudimentaires, et les fonctionnalités d'analyse prédictive sont inexistantes. De plus, la dispersion des informations dans de multiples emails rend difficile la centralisation et le suivi des données. Enfin, ces outils ne permettent pas une collaboration efficace entre les différents acteurs et ne garantissent pas la sécurité optimale des informations sensibles.

    Pour pallier ces insuffisances, une solution numérique dédiée à la gestion des astreintes s'impose.

    e-Astreinte offre une visibilité complÚte sur l'activité et facilite l'analyse :

    ✅ Analyse des incidents rĂ©currents 🔍
    Identification des problÚmes fréquents survenus durant les astreintes.
    Évaluation des causes profondes et des facteurs aggravants.
    Mise en place d’actions correctives pour Ă©viter leur rĂ©pĂ©tition.

    ✅ Évaluation des moyens et ressources mobilisĂ©s đŸ„

    Analyse des équipements, du personnel et des outils utilisés.

    Détection des manques ou dysfonctionnements récurrents.

    Ajustement des ressources pour une meilleure efficacité.

    ✅ Suivi des temps d’intervention ⏳
    Enregistrement du dĂ©lai entre l’alerte et l’intervention.
    Analyse des écarts pour détecter les retards critiques.
    Optimisation des procédures pour améliorer la réactivité.

    Grùce à des fonctionnalités d'analyse avancées, il devient possible d'identifier les tendances, les causes récurrentes des incidents et d'anticiper les futurs problÚmes. En optimisant la gestion des astreintes, cette solution permet de réduire les coûts liés aux interventions et d'améliorer la qualité du service rendu.

    âžĄïž Avec ces analyses, l’établissement peut anticiper les risques, optimiser la gestion des astreintes et garantir une continuitĂ© d’activitĂ© efficace et sĂ©curisĂ©e. 🚹

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    GARANTIR LA

    SECURITE JURIDIQUE

    Protégez votre établissement ainsi que votre personnel encas de risques juridiques et d'engagement de leur responsabilité viala traçabilité des interventions.

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    CONTINUITE D'ACTIVITE

    Assurer la continuité de l'activité et garantir la sécuritédes usagers et du personnel grùce à une gestion documentaireoptimale.

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