• PREVENIR

    LES RISQUES

  • Des situtations réelles

    à ne pas ignorer !

    Un hôpital fait face à des pannes récurrentes de son système informatique critique durant les astreintes de nuit. Chaque fois, l’équipe d’astreinte intervient dans l’urgence pour rétablir le service, mais aucune analyse des incidents passés n’est réalisée.


    Faute de suivi et de retour d’expérience structuré, l’établissement ne capitalise pas sur ces événements pour anticiper et prévenir les risques futurs :
    ❌ Aucune analyse des incidents récurrents.
    ❌ Pas de retours d'expériences des interventions d’astreinte.
    ❌ Absence de mesures correctives pour éviter la répétition des incidents.

    Des conséquences à ne pas ignorer :
    🔴 Opérationnel : Pannes répétées perturbant la continuité e l'activité
    💰 Financière : Coût élevé des interventions et risque de sanctions.
    ⚠️ Réputation : Perte de confiance du personnel et des patients.

    ➡️ Sans analyse des astreintes, l’établissement reste exposé aux mêmes risques, mettant en danger sa continuité d’activité et sa réputation.

  • Sans analyse, pas d'amélioration :

    le coût des erreurs non corrigées

    Ne pas analyser les événements survenus pendant les astreintes, c'est faire le choix de ne pas tirer de leçons du passé.

    Sans analyse approfondie des incidents survenus pendant les astreintes, le risque est de répéter les mêmes erreurs. L'absence de retour d'expérience empêche d'identifier les causes profondes des problèmes, qu'ils soient techniques, organisationnels ou humains. Par conséquent, les solutions mises en place sont souvent palliatives et ne résolvent pas durablement les dysfonctionnements, engendrant ainsi un cercle vicieux.

    Cette absence de retour d'expérience a un coût humain et financier considérable : dégradation de la qualité des services, insatisfaction des usagers et augmentation des risques pour la sécurité. En investissant dans une analyse approfondie, vous pouvez identifier les causes profondes des problèmes et mettre en place des actions correctives durables, améliorant ainsi la qualité de vos services et la sécurité de votre établissement.

    Les établissement ont besoin de :

    ✅ Mettre en place un suivi des interventions d’astreinte et des incidents.
    ✅ Analyser les causes des problèmes pour anticiper et corriger durablement.
    ✅ Instaurer un retour d’expérience systématique pour amliorer la fiabilité.

  • Des analyses personnalisée

    avec e-Astreinte

    Les outils traditionnels (ex : excel) se révèlent rapidement inadaptés pour une gestion efficace des astreintes. Ces outils atteignent rapidement leurs limites en termes de volume de données et de complexité des analyses. Les graphiques sont rudimentaires, et les fonctionnalités d'analyse prédictive sont inexistantes. De plus, la dispersion des informations dans de multiples emails rend difficile la centralisation et le suivi des données. Enfin, ces outils ne permettent pas une collaboration efficace entre les différents acteurs et ne garantissent pas la sécurité optimale des informations sensibles.

    Pour pallier ces insuffisances, une solution numérique dédiée à la gestion des astreintes s'impose.

    e-Astreinte offre une visibilité complète sur l'activité et facilite l'analyse :

    ✅ Analyse des incidents récurrents 🔍
    Identification des problèmes fréquents survenus durant les astreintes.
    Évaluation des causes profondes et des facteurs aggravants.
    Mise en place d’actions correctives pour éviter leur répétition.

    ✅ Évaluation des moyens et ressources mobilisés 🏥

    Analyse des équipements, du personnel et des outils utilisés.Détection des manques ou dysfonctionnements récurrents.Ajustement des ressources pour une meilleure efficacité.

    ✅ Suivi des temps d’intervention ⏳
    Enregistrement du délai entre l’alerte et l’intervention.
    Analyse des écarts pour détecter les retards critiques.
    Optimisation des procédures pour améliorer la réactivité.

    Grâce à des fonctionnalités d'analyse avancées, il devient possible d'identifier les tendances, les causes récurrentes des incidents et d'anticiper les futurs problèmes. En optimisant la gestion des astreintes, cette solution permet de réduire les coûts liés aux interventions et d'améliorer la qualité du service rendu.

    ➡️ Avec ces analyses, l’établissement peut anticiper les risques, optimiser la gestion des astreintes et garantir une continuité d’activité efficace et sécurisée. 🚨

  • Vous êtes à un clic de découvrir encore plus...

    explorez ce que nous avons à offrir !

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    GARANTIR LA

    SECURITE JURIDIQUE

    Protégez votre établissement ainsi que votre personnel encas de risques juridiques et d'engagement de leur responsabilité viala traçabilité des interventions.

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    ASSURER LA

    CONTINUITE D'ACTIVITE

    Assurer la continuité de l'activité et garantir la sécuritédes usagers et du personnel grâce à une gestion documentaireoptimale.

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    LA GESTION DES RH

    Optimisez l'utilisation des ressources et réduisez lesbesoins en intérim en automatisant la planification et optimisant lagestion des imprévus ( absences, ...).

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