Dans le secteur de la santé, chaque décision, chaque action compte, notamment lors des périodes d'astreinte. Malheureusement, des situations réelles montrent qu’en l’absence de traçabilité, les conséquences peuvent être dramatiques.
Imaginez un patient en soins intensifs se dégrade brutalement. L’infirmier tente de joindre le cadre de santé d’astreinte pour organiser son transfert en réanimation. Après plusieurs tentatives, le transfert est retardé et le patient décède.
Lorsqu’une enquête est ouverte, l’hôpital est incapable de prouver que le cadre d’astreinte a bien été contacté et que les décisions ont été prises correctement :
- ❌ Outils actuels non adaptés (comme Excel)
- ❌ Aucune note opposable sur les décisions prises.
- ❌ Pas de preuve recevable que l’astreinte a été assurée correctement.
Des conséquences à ne pas ignorer :
- ⚖️ Juridique : Poursuite pour négligence et mise en danger.
- 💰 Financière : Condamnation à verser des dommages et intérêts.
- 💬 Réputation : Risque de sanctions administratives et mauvaise presse.
➡️ Sans traçabilité sécurisée, un établissement ne peut pas prouver qu’il a agi correctement. Cela l’expose à de lourdes conséquences juridiques et financières.
Pendant les astreintes, les établissements ont besoin d'une solution pour :
✅ Prouver de la réactivité de l’astreinte en cas de plainte ou de contrôle.
✅ Justifier des décisions prises et démonstration du respect des protocoles.
✅ Éviter toute contestation sur la gestion d’un incident critique.
e-Astreinte offre une solution complète et sécurisée :
✅ Historique des appels et des déplacements 📞 : Traçablité de la date et heure précise de l’appel ou du déplacement, le nom et fonction de la personne appelante, ...
✅ Registre de sécurité ou d'intervention 📁 : Traçabilité du service concerné, du probléme rencontré, de la solution mise en place ...
En suivant en temps réel les événements et en garantissant une traçabilité intégrale des interventions et non modifiable, l'outil offre une meilleure coordination des équipes et protège les agents en cas de litige. De plus, la conformité aux normes RGPD et HDS est assurée grâce à des mesures de sécurité robustes, notamment l'hébergement des données de santé chez OVH Cloud.
➡️ Avec cette traçabilité sécurisée, l’établissement peut prouver que les décisions ont été correctement prises et appliquées, ce qui minimise les risques juridiques et financiers. ⚖️
e-Astreinte place le bien-être du personnel et la sécurité des établissements au coeur de son activité. Conçue pour répondre aux besoins des organisations de toutes tailles, elle couvre les aspects clés pour optimiser la gestion des astreintes :
Garantir la sécurité juridique : protègez votre établissement ainsi que votre personnel via la traçabilité des interventions.
Assurer la continuité de l'activité : sécurisez les usagers et le personnel grâce à une gestion documentaire optimale.
Prévenir les risques : minimisez les événements indésirables et les couts associés grâce à des analyses personnalisées.
Optimiser les RH : réduisez les besoins en intérim en automatisant la planification et optimisant la gestion des imprévus.