Le manque de traçabilité peut exposer les agents à des risques juridiques. En cas de litige ou de réclamation, l'absence de preuves tangibles des actions menées peut rendre difficile la défense des agents, qui pourraient être tenus responsables de décisions prises dans l'urgence sans un cadre de référence clair.

Les rapports d'intervention, lorsqu'ils existent, manquent souvent de détails essentiels, tels que le temps de réponse, les actions entreprises et les résultats obtenus. Cette absence de traçabilité rigoureuse empêche une analyse approfondie des interventions passées et limite la capacité des directeurs à tirer des leçons pour l'avenir.

Pour remédier à ces problématiques, il est essentiel de mettre en place un outil de gestion des astreintes moderne et performant, répondant aux normes RGPD.

La traçabilité en temps réel : Les événements d'astreinte sont suivis en temps réel, permettant une meilleure coordination des équipes et une communication plus efficace. De plus, en garantissant une traçabilité complète des interventions, l'outil protège les agents en cas de litige.

La centralisation des données : Toutes les informations relatives aux interventions doivent être regroupées sur une plateforme unique, accessible à tous les acteurs concernés. La centralisation permet également d'analyser les informations afin d'identifier les points d'amélioration et optimiser les processus.

La sécurisation des données : Les informations sensibles sont protégées grâce à des mesures de sécurité sont l'hébergement de données de santé chez OVH Cloud. L'outil permet ainsi de se conformer aux obligations légales en matière de traçabilité.

La simplicité d'utilisation : L'outil est intuitif et facile à prendre en main pour faciliter son adoption par les utilisateurs.